Retourbeleid
Bij The Kids Closet vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Toch kan het natuurlijk gebeuren dat een artikel niet helemaal naar wens is. Hieronder lees je onze voorwaarden voor retourneren en ruilen.
Online bestellingen
Voor online aankopen geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan laat je dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons weten. Vervolgens heb je nog 14 dagen om de artikelen naar ons terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Een artikel kan worden geretourneerd wanneer:
het artikel ongedragen en ongewassen is;
het artikel niet beschadigd of bevuild is;
de originele kaartjes en/of labels nog aan het artikel zitten;
het artikel alleen is gepast zoals je dat in een winkel zou doen.
Wanneer een artikel door gebruik verder is beschadigd of verminderd in waarde, kan een waardevermindering worden doorberekend.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een online bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om je retourzending met een verzendbewijs te versturen. The Kids Closet is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens de verzending zoekraken wanneer je geen verzendbewijs kunt overleggen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Bij een volledige retourzending van een online bestelling ontvang je ook de oorspronkelijk betaalde standaard verzendkosten terug. Wanneer je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode, betalen wij maximaal de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders met jou is afgesproken.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of een ander artikel? Dan kun je het artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Heb je een artikel in onze winkel gekocht? Dan kun je dit uiteraard ook in de winkel komen ruilen, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.
Aankopen uit de fysieke winkel
Ook bij aankopen in onze fysieke winkel bieden wij de mogelijkheid om een artikel te retourneren.
Voor reguliere artikelen geldt:
geld terug is mogelijk;
retourneren/ruilen kan binnen 14 dagen na aankoop;
het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn;
het artikel mag niet beschadigd of bevuild zijn;
de originele kaartjes en/of labels moeten nog aanwezig zijn;
je dient de originele kassabon of een ander aankoopbewijs te kunnen tonen.
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders met jou wordt afgesproken.
Sale-artikelen
Voor sale-artikelen geldt: geen geld terug.
Sale-artikelen kunnen binnen 14 dagen na aankoop wel worden geruild voor een ander artikel, mits:
het artikel ongedragen en ongewassen is;
het artikel niet beschadigd of bevuild is;
de originele kaartjes en/of labels nog aanwezig zijn;
je de originele kassabon of een ander aankoopbewijs kunt tonen.
Bij het ruilen van een sale-artikel voor een artikel met een hogere prijs, wordt het prijsverschil bijbetaald. Bij een lager geprijsd artikel wordt het verschil niet contant of via terugbetaling uitgekeerd.
Let op: voor online aangekochte sale-artikelen blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing. Ook een online gekocht sale-artikel kan dus binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd, mits het aan de retourvoorwaarden voldoet.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt.
Stuur indien mogelijk een foto mee en vermeld je ordernummer. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Retouradres:
The Kids Closet
Trambaan 85
1733AX te Nieuwe Niedorp
info@thekidscloset.nl
Vermeld bij een retourzending altijd je naam en ordernummer, zodat we je retour snel kunnen verwerken.